Prendre soin du travail
Un défi pour les cadres à l'hôpital

Sommaire et contenu du livre "Prendre soin du travail - Un défi pour les cadres à l'hôpital"

Sommaire Remerciements Il Introduction 13 1. REGARDER, VOIR, DIRE LE TRAVAIL RÉEL 23 Le travail est occulté par les questions d'emploi 26 Le travail est difficile d'accès sans le concours Le travail est difficile à voir car recouvert Est-il possible de dire le travail réel et de le rendre audible L'écart entre le travail prescrit et le travail réel est « malvu» 28 de ceux qui l'accomplissent 30 de couches d'invisibilité 31 Une invisibilité spécifique au travail de soin 35 Les nouvelles organisations renforcent l'invisibilité du travail........ 39 Une fragmentation de la prise en charge des malades 40 L'emprise gestionnaire gagne du terrain 40 Être cadre et accéder à l'activité des équipes soignantes 41 auprès des responsables? 46 Le travail déclaré par les équipes de soins, une « contrefaçon»?... 47 Des cadres en difficulté pour faire entendre le travail réel................ 51 En conclusion 53 2. CONNAîTRE LE TRAVAIL POUR LE RECONNAîTRE ET LE TRANSFORMER Les enseignements d'une expérience en gérontologie 55 Des cadres confrontés à la manipulation d'outils de gestion et à ]'organisation du travail............................................ 57 Le travail réel auprès d'une personne âgée 63 Indicateurs de gestion-travail réel, un couple incertain 66 Le temps pour la toilette: un indicateur inerte? 71 Comment les pratiques de normalisation comptable peuvent-elles contraindre le travail réel en EHPAD? 74 Sommaire Sommaire 7 5. METIRE LE TRAVAIL RÉEL AU CENTRE DES PRÉOCCUPATIONS Quelques pistes à l'usage des cadres pour prendre soin du travail 143 L'analyse du travail réel en vue d'atteindre la performance 144 De la nécessité de clarifier les questions de performance et de qualité 145 Un risque de disjonction entre.la sphère gestionnaire-organisationnelle De la nécessité du débat sur la qualité du travail et la sphère de l'activité réelle 150 pour atteindre la performance 156 Comment faire pour analyser le travail? 157 Des outils et des méthodes pour analyser l'activité et en rendre compte 158 La prise en compte du travail est avant tout une question de posture 167 Sur quelles bases échanger et rendre le travail réel audible? 169 Une autre conception de l'encadrement 171 Sortir des méthodologies et reconsidérer les pratiques concrètes de l'encadrement 171 Repenser la fonction de l'encadrement Encadrer c'est comprendre ce que les personnes font au travail 172 nwis aussi ce que le travail fait aux personnes 173 Conclusion 175 Annexe 1 -Communications réalisées par les cadres de la promotion 2008-2010 du master« Développement des compétences et intervention dans les organisations» lors d,' une journée Annexe 2 -Analyse d'un poste de travail du point de vue de colloque à la fin de leur cursus 179 du salarié 183 Bibliographie 185 Les cadres pris entre le respect des prescriptions et la reconnaissance du travail réel............................................... 76 Les enjeux de la reconnaissance au travail .. 77 Les effets de la reconnaissance du travail réel................................... 82 En conclusion 89 3. CONNAÎTRE LE TRAVAIL POUR L'ORGANISER DE MANIÈRE EFRCACE Un exemple en stomathérapie dans un centre régional de lutte contre le cancer 91 Une répartition du travail de soins entre infirmières généralistes et spécialistes prévue par l'organisation 94 L'étude du travail réel révèle des difficultés lors de l'éducation du malade et, au-delà, une prise en charge des malades à améliorer 95 Faire exister le travail réel pour en comprendre les exigences 97 L'analyse du travail réel comme levier d'action 101 Les apprentissages nécessaires pour une prise en main de son travail 107 Une organisation de travail continuée jusqu'au lit du malade III En conclusion 114 4. CONNAÎTRE LE TRAVAIL POUR PILOTER LES ORGANISATIONS Un exemple de restructuration d'un bloc opératoire dans un CHU 115 La division du travail et son organisation dans un bloc opératoire... 117 Le débat sur le travail réel est-il possible? 119 Gérer sans s'intéresser au contenu du travail: une activité risquée? 122 Quand le regard sur le travail réel interroge des évidences 126 Le travail chirurgical: une mobilisation de soi dans une activité à risque 127 Les exigences du travail réel sous-estimées? 129 Une interaction chirurgien-infirmière caractérisée par une économie d'échanges 136 La division officielle du travail entre chirurgiens et infirmières ne rend pas compte de la réalité 138 En conclusion 1111