Organiser les services de soins. Le management par la qualité, 2e édition
Le management par la qualité

Quel est le sujet du livre "Organiser les services de soins. Le management par la qualité, 2e édition"

La démarche Organiser les services de soins : le management par la qualité a été conçue pour servir de relais aux volontés d'amélioration de la qualité et de l'efficacité des directions hospitalières afin de faciliter leur mise en œuvre dans les services de soins, médico-techniques et administratifs.
Cette démarche repose sur cinq principes fondamentaux clairs et explicites, et est structurée autour d'une succession de réalisations concrètes.
En avançant étape par étape, des problèmes simples, et souvent négligés, vers des problèmes complexes, elle donne le temps aux services d'assimiler les techniques proposées.
Dans cette période de profonde mutation des services de soins, ladeuxième édition de cet ouvrage propose des outils et des méthodes qui ont fait leur preuve, ainsi que des cas concrets.
Concis et pratique, ce guide met l'accent sur la rigueur des pratiques sur le terrain et laresponsabilisation des personnels soignants.

Michael Ballé, docteur en sociologie, est consultant en management, spécialisé en démarches d'amélioration, chercheur associé à l'école Télécom Paris et auteur de nombreux ouvrages en management.
Marie-Noëlle Champion-Daviller, infirmière générale diplômée de l'École nationale de la santé publique, est consultante pour la mise en place de la démarche qualité chez Europe Management et membre de l'Institut français des auditeurs consultants internes.