Prendre soin du travail Un défi pour les cadres à l'hôpital
Cet ouvrage lève un coin du voile sur le travail réel auprès des malades. Les cadres sont en première ligne pour regarder, voir et traduire ce travail. Une mobilisation à leurs côtés de tous les décideurs pour faciliter cette posture est essentielle. Jamais les questions du travail n'ont été aussi présentes dans les discours managérial, social et politique. L'hôpital, comme toute [...] [lire le résumé du livre]
Quel est le sujet du livre "Prendre soin du travail"
Cet ouvrage lève un coin du voile sur le travail réel auprès des malades. Les cadres sont en première ligne pour regarder, voir et traduire ce travail. Une mobilisation à leurs côtés de tous les décideurs pour faciliter cette posture est essentielle. Jamais les questions du travail n'ont été aussi présentes dans les discours managérial, social et politique. L'hôpital, comme toute organisation, n'échappe pas à cette tendance. Mais que sait-on précisément de l'activité déployée au quotidien par les personnels médicaux et paramédicaux ? Cet ouvrage lève un coin du voile sur un sujet peu abordé : le travail réel auprès des malades. L'auteur se fonde sur les recherches actuelles en ergonomie, sociologie ou psychologie du travail afin d'aborder l'activité au plus près. Pour sortir le travail de son invisibilité, il existe diverses méthodes, dont certaines sont mises en avant dans ce livre à travers des observations menées en gériatrie, en cancérologie et en chirurgie, l'auteur s'appuyant sur des interventions de cadres étudiants en master qui ont conduit sur leur lieu de travail un projet de changement. La prise en compte du travail réel s'y révèle complexe au niveau du management quotidien comme de la gestion et du pilotage des organisations, alors qu'elle est incontournable pour faire face aux profondes mutations du travail contemporain et au ressenti des professionnels. Il ne suffit pas d'en appeler à la responsabilité et à l'éthique de chacun : un véritable débat sur le travail devrait être mené dans les établissements. Les questions épineuses que soulève ce livre sont posées aux responsables des hôpitaux, aux cadres et à tous les professionnels de la santé. Mais plus largement, c'est la société qui est interpellée sur le type de soins à maintenir ou à développer pour les personnes âgées vulnérables et les malades potentiels que nous sommes. Des possibilités de changement et des voies de progression existent. Elles reposent sur une compréhension approfondie du travail tel qu'il se réalise concrètement et non pas tel qu'on le souhaite. Les cadres sont justement en première ligne pour regarder, voir et traduire le travail réel. Une mobilisation à leurs côtés de tous les décideurs pour faciliter cette posture est essentielle.
Auteurs :
Paule Bourret, infirmière, docteur en sociologie, est cadre de santé formatrice à l’IFCS du CHU de Montpellier et responsable pédagogique du master « Développement des compétences et intervention dans les organisations », CNAM, Paris. Elle est l’auteur aux Éditions Seli Arslan du livre Les Cadres de santé à l’hôpital. Un travail de lien invisible.
Cet ouvrage lève un coin du voile sur le travail réel auprès des malades. Les cadres sont en première ligne pour regarder, voir et traduire ce travail. Une mobilisation à leurs côtés de tous les décideurs pour faciliter cette posture est essentielle.
Sommaire et contenu du livre "Prendre soin du travail - Un défi pour les cadres à l'hôpital"
Sommaire
Remerciements Il
Introduction 13
1.
REGARDER, VOIR, DIRE LE TRAVAIL RÉEL 23
Le travail est occulté par les questions d'emploi 26
Le travail est difficile d'accès sans le concours
Le travail est difficile à voir car recouvert
Est-il possible de dire le travail réel et de le rendre audible
L'écart entre le travail prescrit et le travail réel est « malvu» 28
de ceux qui l'accomplissent 30
de couches d'invisibilité 31
Une invisibilité spécifique au travail de soin 35
Les nouvelles organisations renforcent l'invisibilité du travail........ 39
Une fragmentation de la prise en charge des malades 40
L'emprise gestionnaire gagne du terrain 40
Être cadre et accéder à l'activité des équipes soignantes 41
auprès des responsables? 46
Le travail déclaré par les équipes de soins, une « contrefaçon»?... 47
Des cadres en difficulté pour faire entendre le travail réel................ 51
En conclusion 53
2.
CONNAîTRE LE TRAVAIL POUR LE RECONNAîTRE
ET LE TRANSFORMER
Les enseignements d'une expérience en gérontologie 55
Des cadres confrontés à la manipulation d'outils de gestion
et à ]'organisation du travail............................................ 57
Le travail réel auprès d'une personne âgée 63
Indicateurs de gestion-travail réel, un couple incertain 66
Le temps pour la toilette: un indicateur inerte? 71
Comment les pratiques de normalisation comptable peuvent-elles
contraindre le travail réel en EHPAD? 74
Sommaire
Sommaire 7
5.
METIRE LE TRAVAIL RÉEL AU CENTRE DES PRÉOCCUPATIONS
Quelques pistes à l'usage des cadres
pour prendre soin du travail 143
L'analyse du travail réel en vue d'atteindre la performance 144
De la nécessité de clarifier les questions de performance
et de qualité 145
Un risque de disjonction entre.la sphère gestionnaire-organisationnelle
De la nécessité du débat sur la qualité du travail
et la sphère de l'activité réelle 150
pour atteindre la performance 156
Comment faire pour analyser le travail? 157
Des outils et des méthodes pour analyser l'activité
et en rendre compte 158
La prise en compte du travail est avant tout
une question de posture 167
Sur quelles bases échanger et rendre le travail réel audible? 169
Une autre conception de l'encadrement 171
Sortir des méthodologies et reconsidérer les pratiques concrètes
de l'encadrement 171
Repenser la fonction de l'encadrement Encadrer c'est comprendre ce que les personnes font au travail
172
nwis aussi ce que le travail fait aux personnes 173
Conclusion 175
Annexe 1 -Communications réalisées par les cadres de la promotion
2008-2010 du master« Développement des compétences
et intervention dans les organisations» lors d,' une journée
Annexe 2 -Analyse d'un poste de travail du point de vue
de colloque à la fin de leur cursus 179
du salarié 183
Bibliographie 185
Les cadres pris entre le respect des prescriptions
et la reconnaissance du travail réel............................................... 76
Les enjeux de la reconnaissance au travail .. 77
Les effets de la reconnaissance du travail réel................................... 82
En conclusion 89
3. CONNAÎTRE LE TRAVAIL POUR L'ORGANISER
DE MANIÈRE EFRCACE
Un exemple en stomathérapie dans un centre régional
de lutte contre le cancer 91
Une répartition du travail de soins entre infirmières généralistes
et spécialistes prévue par l'organisation 94
L'étude du travail réel révèle des difficultés lors de l'éducation
du malade et, au-delà, une prise en charge
des malades à améliorer 95
Faire exister le travail réel pour en comprendre les exigences 97
L'analyse du travail réel comme levier d'action 101
Les apprentissages nécessaires pour une prise en main
de son travail 107
Une organisation de travail continuée jusqu'au lit du malade III
En conclusion 114
4. CONNAÎTRE LE TRAVAIL POUR PILOTER LES ORGANISATIONS
Un exemple de restructuration d'un bloc opératoire
dans un CHU 115
La division du travail et son organisation dans un bloc opératoire... 117
Le débat sur le travail réel est-il possible? 119
Gérer sans s'intéresser au contenu du travail:
une activité risquée? 122
Quand le regard sur le travail réel interroge des évidences 126
Le travail chirurgical: une mobilisation de soi
dans une activité à risque 127
Les exigences du travail réel sous-estimées? 129
Une interaction chirurgien-infirmière caractérisée
par une économie d'échanges 136
La division officielle du travail entre chirurgiens
et infirmières ne rend pas compte de la réalité 138
En conclusion 1111
Avis clients
Avis clients sur Prendre soin du travail - séli arslan -
(Ils sont modérés par nos soins et rédigés par des clients ayant acheté l'ouvrage)
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